MyAir, MyPiù
Alzi la mano chi c'è cascato. Io lo confesso, ci cascai.
MyAir offre il peggior servizio immaginabile ad un passeggero low-cost. A me è successo tre volte su tre l'anno scorso lo stesso tragico rituale:
1. Prenoto un volo e organizzo la vacanza
2. MyAir cambia il giorno/ora del volo di partenza/arrivo tre e più volte
3. Mi arrendo al fatto che la vacanza è rovinata
4. Scrivo/chiamo e mi dicono che possono crearmi un credito o (random) rimborsarmi
5. Accetto il rimborso e prenoto un nuovo volo per una nuova vacanza
6. Vai al punto 2
A questo punto, per spezzare l'incantesimo malvagio, chiedo il rimborso. Risposta: non si può. Perdo tutto il denaro.
Sto per scrivere alle Associazioni dei consumatori e, almeno, provo ad avvertire future vittime. Se qualcuno si volesse fregiare del badge myairmypiù in alto se ne fregi, se ne fregi pure.
Link: per farvi un idea delle segnalazioni in rete provate ad esempio con myair mai più su Google
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4 commenti:
Il 15/01 abbiamo (in 4) prenotato un volo Myair con partenza il 25/04 da Bergamo per Marrakech e ritorno il 28/04. La tariffa era di € 122 incluso tasse, bagagli, spese x carta credito, ecc, ecc.
Il 13/03 ci comunicano una modifica insignificante di 20 minuti dell'orario di partenza.
Il 18/03 altra email di modifica, questa volta del ritorno, che è stato spostato di 2 gg al 30/4 (noi non ce ne siamo accorti subito perchè pensavamo fosse, come la precedente, solo una modifica dell'orario) ed abbiamo ignorato il msg, peccato che una clausola nella loro email diceva che se entro 72 ore non rispondevamo automaticamente la modifica era da ritenersi accettata)
Il 31/3 ci accorgiamo che la data di rientro era stata spostata al 30/4 per cui scriviamo che non accettiamo modifica.
Il 2/04 ci rispondono che essendo passate più di 72 ore oramai dovevamo accettare modifica, oppure pagare la differenza di tariffa per riprenotarci il ritorno del 28/4 (in via del tutto eccezionale non ci avrebbero addebitato € 25 di costo per la modifica...!). Decidiamo quindi che ci andava bene il rientro del 30/4...
L'8/04 ci comunicano che il rientro è stato spostato al 2/5!! Rispondiamo subito che non accettiamo questa ulteriore modifica e che saremmo andati per vie legali.
Il 10/4 facciamo scrivere racc RR dal ns avvocato intimando di ripristinarci rientro al 30/4.
Il 13/4 ci rispondono che il volo del 30/4 non verrà più operato e che quindi ci davano la possibilità di spostare i voli su altre date (che a noi non interessavano) oppure ci avrebbero tenuto a credito gli importi da noi pagati il 15/1 per voli futuri. Rispondiamo che non accettiamo loro proposta e che pretendiamo immediato rimborso delle tratte di ritorno.
Il 14/4 prenotiamo i ritorni al 30/4 con Atlas Blue.
Il 17/4 ci comunicano variazione di 3 ore della partenza del volo di andata.
Il 18/4 ci comunicano che ci rimborseranno le tratte di ritorno entro 40/50 gg.
Lo stesso giorno rispondiamo che il rimborso ce lo devono fare entro 7 gg ed in aggiunta chiediamo il rimborso della differenza del maggior costo da noi sostenuto per riprenotarci il nuovo rientro con Atlas Blue.
Vi ho scritto i fatti, a voi le conclusioni....
NON PRENOTATE MYAIR!!!!!
Ti sono vicino Van, a noi MyAir ha rovinato più di una vacanza e preso tutti i soldi!
volato a marrakech settimana scorsa. tutto perfetto. nessun ritardo.
Noi stavamo pensando (io e marito) di andare in Francia in aereo con MyAir.... ma ho cambiato idea.
Opto per il treno.
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